Retur- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 11 augusti 2026

På Lampnord vill vi att det ska vara tydligt vad som gäller om du ångrar ditt köp, om en produkt är felaktig eller om du av annan anledning behöver hjälp med en beställning.

Denna policy gäller för beställningar som levereras inom Sverige.

1. Ångerrätt

Som konsument har du enligt lag normalt rätt att ångra ett distansköp inom 14 dagar från den dag då du, eller någon som agerar för din räkning, tar emot varan.

Du behöver inte ange någon anledning för att använda ångerrätten.

För att utöva ångerrätten ska du kontakta Lampnord inom ångerfristen.

2. Så använder du ångerrätten

Kontakta oss på:

E-post: kontakt@lampnord.se

Ange gärna:

• namn

• ordernummer

• vilken produkt returen gäller

• att du vill använda din ångerrätt

Vi återkommer med information om hur returen ska hanteras.

Skicka inte tillbaka en produkt innan du har kontaktat oss och fått returinformation från Lampnord.

3. Returkostnad

Vid ånger står kunden normalt för den direkta kostnaden för retur av varan, om inte annat följer av tillämplig lag eller om Lampnord uttryckligen har erbjudit något annat.

Innan en retur genomförs får du information om hur returen ska hanteras.

4. Varans skick vid ånger

Du har rätt att undersöka en vara på ett sätt som är nödvändigt för att bedöma varans egenskaper och funktion.

Om du hanterar varan mer än vad som är nödvändigt för en sådan undersökning kan du bli ansvarig för eventuell värdeminskning i den utsträckning som lagen medger.

Vi rekommenderar därför att produkten hanteras varsamt och att originalförpackning, tillbehör och annan medföljande dokumentation sparas.

5. Återbetalning vid ånger

Om du använder din lagstadgade ångerrätt återbetalar Lampnord betalningen enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

Återbetalning sker normalt med samma betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet, om inget annat har avtalats.

Vid en fullständig ångring återbetalas även den ursprungliga standardleveranskostnaden i den utsträckning som lagen kräver.

Lampnord kan, i de fall lagen tillåter det, avvakta med återbetalningen tills varan har kommit tillbaka eller tills du kan visa att varan har skickats tillbaka.

6. Reklamation – felaktig eller defekt produkt

Utöver ångerrätten har du som konsument rätt att reklamera en vara som är felaktig enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

Om du upptäcker att en produkt är defekt, skadad eller på annat sätt felaktig, kontakta oss på:

kontakt@lampnord.se

Ange gärna ordernummer och beskriv vad som är fel.

Vi kan be om fotografier eller annan information som behövs för att bedöma ärendet.

Vid en godkänd reklamation hanterar vi ärendet i enlighet med dina lagstadgade rättigheter.

Beroende på situationen och vad lagen kräver kan en lösning exempelvis innebära avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller återbetalning.

7. Transportskador

Om en produkt anländer med en transportskada, kontakta oss så snart som möjligt och skicka gärna bilder på både produkten och emballaget.

Det påverkar inte dina lagstadgade konsumenträttigheter.

8. Återbetalningens behandling

När en återbetalning har godkänts behandlas den till den ursprungliga betalningsmetoden, om inget annat har avtalats.

Den tid det tar innan pengarna syns på ditt konto kan variera beroende på betalningsleverantör och bank.

9. Outlösta eller ej mottagna försändelser

Om en försändelse inte tas emot eller hämtas ut kan den returneras till transportören eller annan hanteringspart.

Om en försändelse inte tas emot bör du kontakta oss så snart som möjligt.

Eventuella kostnader eller konsekvenser hanteras i enlighet med tillämplig lag och omständigheterna i det enskilda fallet.

10. Byten

Vi erbjuder inte ett separat system för direkta produktbyten.

Om du vill ha en annan produkt kan du kontakta oss för information om vilka alternativ som finns i ditt specifika ärende.

11. Kontakta oss

Lampnord
Drivs av Wille Ahlqvist, enskild firma
Mariebergsvägen 5
451 31 Uddevalla
Sverige

E-post: kontakt@lampnord.se
Telefon: +46 70 884 96 56